据悉，2025年，梅州市市场监管部门共接到投诉举报2.18万件，为消费者挽回经济损失344.42万元。为持续深化放心消费环境建设，全面展现2025年度消费维权工作成效，梅州市市场监督管理局梳理并遴选了一批具有代表性的消费维权典型案例并予以发布。这些案例涵盖食品安全、老年消费、未成年人保护等多个维度，旨在通过以案释法、以点带面，警示经营者恪守诚信经营底线，引导消费者增强理性消费意识、提升风险防范能力，进一步筑牢消费安全法治防线，为我市经济社会高质量发展营造安全、公平、透明的消费环境。

案例一

聚焦礼品使用维权 高效调解彰显温度

【案情简介】

2025年5月10日，梅州市梅江区消保中心接到孕妇李女士现场投诉。李女士称饮用某品牌牛奶后，连续腹泻2天并入院治疗，据此向该品牌牛奶区域代理商提出2457元的赔偿诉求。经调查核实，涉事牛奶为朋友赠送，李女士无法准确提供具体购买渠道。饮用后出现身体不适，李女士第一时间联系了该品牌生产厂家售后服务。随后，生产厂家品牌区域代理商上门核实，确认涉事牛奶为其品牌产品，且现场查验发现牛奶存在板结现象。

【处理过程及结果】

本案的核心争议焦点之一，在于接受赠送商品的使用者是否具备消费者主体资格。依据相关法律法规规定，李女士作为商品的实际使用者，其为生活消费需要使用商品的行为，符合消费者的定义，依法受《消费者权益保护法》保护，同时考虑到投诉人李女士系孕妇的特殊身份，且身体已出现不适症状，梅江区消保中心当场决定受理该投诉。调解中，代理商一方面解释了牛奶板结的可能原因，提出李女士的腹泻症状与饮用牛奶之间的因果关系无法直接认定；另一方面表示，产品出厂时均经过严格质量检验，后续贮存、运输、保管等环节的条件，均可能对牛奶品质产生较大影响。

为妥善化解矛盾，调解人员秉持公平、公正原则，向双方耐心释法明理。既向代理商阐明了生产者、销售者对产品质量应承担的相应责任，也向李女士说明维权需注重证据的完整性。经过反复沟通协调，双方最终达成一致调解意见：签订《投诉调解书》，代理商当场通过转账方式补偿李女士1000元。双方均对工作人员专业的调解服务予以肯定并表达了感谢。

【案例评析】

本案例的典型意义，在于明确了礼品使用者的消费者主体资格，为同类消费维权纠纷的处理提供了清晰指引。《消费者权益保护法》第二条明确规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护”，也就是说，无论商品系购买或获赠，只要用于个人日常生活需要，即属消费者权益保护法调整。同时，《消费者权益保护法》第四十条第一款规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。”该条款为消费者维权提供了明确的法律路径。

本案例中，梅江区消保中心依据法律法规规定，清晰认定了李女士的消费者身份，为案件的顺利调解奠定了坚实基础。这一处理结果，不仅切实维护了孕妇这一特殊群体的合法权益，也进一步彰显了法律对消费者权益的全面保护。

最后给大家提个醒：依法维权是我们的合法权利，遇到类似情况先别慌，记得及时保存好关键证据——比如没喝完的涉事商品、医院的病历和缴费单，哪怕是礼品，也尽量问清楚来源。证据越全，维权就越顺利，法律也会稳稳站在你这边。

案例二

抽奖落入陷阱 消保斩断套路

【案情简介】

2025年10月9日，罗女士致电12345热线投诉称，其在梅州市大埔县某商行搞促销活动时抽奖中了一台平板电脑，但该店要求须签协议方可领取，消费者回家发现“花呗”被刷取了6800元，便返回到该店向老板反映，但老板只愿意退回百分之七十的款项，罗女士认为不合理，要求该店全额退款。

【处理过程及结果】

经大埔县消保中心核实，该店主营业务为电器销售。工作人员到现场进一步了解，商家表示其用罗女士“花呗”刷取的6800元已经跟消费者签订协议，是从“花呗”刷取费用转去该店铺线上售卖平台，消费者可在店铺线上平台享受七折购买电器、日用品等，6800元在消费者账户中，消费者可以随时购买平台产品，签订协议时双方已确定该方案，消费者通过刷脸、输入验证码等方式进行扣费，不存在诱导消费者情况。在核实双方陈述、查清交易事实的基础上，工作人员通过积极沟通促成商家全额退还了6800元，消费者归还了平板，及时化解了消费矛盾，更明确了此类营销活动中商家应履行的充分告知义务。

【案例评析】

本案例是一起典型的促销抽奖引发的纠纷，以抽奖中平板电脑为噱头，引导消费者通过“花呗”支付6800元并签订线上平台消费协议，虽声称不存在诱导行为，但该营销模式易使消费者在中奖喜悦的冲抵下，对预付费的性质、平台消费的限制等关键信息产生认知模糊。根据《消费者权益保护法实施条例》第九条第一款：“经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。”对于预付费、消费平台规则等与消费者切身利益相关的重要内容，商家应当以清晰、易懂的方式向消费者作出全面说明，确保消费者在完全知情、自愿的前提下作出消费决策，而非利用信息不对称或消费者的心理弱点变相促成交易。同时，该案例也提醒消费者，面对促销抽奖活动需保持理性，尤其对于要求签订协议、进行线上支付的领奖条件，务必仔细阅读协议条款，明确资金的性质和使用规则，避免因一时冲动、疏忽造成财产损失。

案例三

电池“狸猫换太子” 消保中心帮解决

【案情简介】

2025年3月，饶先生在梅州兴宁市某电动车店花费5000元购置一辆电动摩托车。后续使用过程中，饶先生发现车辆配备的电池并非原装产品，随即向商家反馈该问题。商家承认电池非原装，并提出为其更换原装电池的解决方案，但饶先生认为商家行为构成消费欺诈，遂于11月15日向梅州兴宁市消保中心投诉，要求商家作出赔偿。

【处理过程及结果】

兴宁市消保中心接到投诉后，第一时间启动调解程序。工作人员一方面向饶先生核实购车凭证、与商家的沟通记录等关键证据，全面掌握事件原委；另一方面约谈涉事商家，就电池非原装的问题进一步核实。在此基础上，兴宁市消保中心组织双方开展调解协商，搭建沟通桥梁，引导商家正视自身问题，同时充分倾听饶先生的合理诉求。最终，在工作人员耐心释法明理、公平公正的调解下，双方达成一致意见：商家为饶先生更换该品牌摩托车原配电池，并补偿人民币1500元。双方均对此次调解结果表示满意。

【案例评析】

本案是一起典型的电动摩托车配件不符引发的消费纠纷，争议点在于商家未如实告知电池非原装的行为是否合规。根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。电动摩托车电池作为核心配件，其是否原装直接关系到商品的质量、性能和价值，属于与消费者利益密切相关的重要信息。商家在售车时未主动披露电池非原装的事实，即便后续提出更换方案，也已违反了诚信经营原则和信息披露义务。消保中心秉持“调解优先、法理兼顾”的原则，通过核实证据、约谈商家、释法明理等步骤，搭建起双方沟通的桥梁，既促使商家承担了相应责任，满足了消费者的合理诉求，也避免了矛盾进一步激化，体现了消费纠纷行政调解便捷、高效的优势。

该案例为经营者敲响警钟：在销售商品过程中，必须如实向消费者披露商品的真实信息，尤其是核心配件的规格、来源等关键内容，不得故意隐瞒或误导。唯有恪守诚信原则，才能赢得消费者信任。

案例四

二手商品虽好 选购更需谨慎

【案情简介】

消费者在某平台直播间，花费3000余元购买一款二手“LV”品牌包。直播期间，商家多次向消费者宣称所售商品为正品且支持二次检验。2025年5月，消费者因个人转售需求，将该手提包送检，鉴定结果显示商品“不符合品牌工艺标准”。消费者随即联系商家要求处理，商家却始终未予回应。无奈之下，消费者向梅州市蕉岭县消保中心投诉，要求商家退货退款并赔偿相应损失。

【处理过程及结果】

蕉岭县消保中心接到投诉后，立即依法开展调解工作。工作人员第一时间联系被投诉商家，明确告知消费者的维权诉求，并组织双方进行调解。由于商家不认可消费者自行送检的鉴定结论，并以此为由不接受调解。

蕉岭县消保中心多次组织沟通协调，商家仍明确表示拒绝接受行政调解。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“被投诉人明确拒绝调解的，终止调解。”之规定，市场监管部门依法作出终止调解决定。同时告知消费者，可通过与商家自行协商或向人民法院提起诉讼等合法途径，维护自身合法权益。

【案例评析】

本案是一起商家不接受调解的消费纠纷。案例中虽然商家在销售过程中作出“正品、支持检验”的承诺。但二手商品本身存在溯源难、鉴定难的特点，而直播带货的即时性又导致证据容易灭失。此案提示消费者，在购买二手商品，尤其是高价值品牌商品时，务必做好证据留存。

行政调解是化解消费纠纷的便捷途径，但并非唯一途径。当商家拒绝配合导致调解终止时，消费者可依据《中华人民共和国民事诉讼法》相关规定，收集好证据向人民法院提起诉讼，通过司法途径维权。消费者权益保护部门依规开展受理、调解工作，终止调解后明确告知消费者后续维权路径，既履行了法定职责，也为消费者维权提供了指引。

案例五

预购全屋家电 三级联动维权

【案情简介】

2025年11月6日，梅州市消保中心接到消费者翁女士的投诉称：其2025年11月2日前往梅江区某电器店，预购总金额为35258元的全屋家电一批，并于当日支付预付款10000元，约定7日后送货上门。后因个人原因放弃购买，于次日（11月3日）晚上通过电话联系店内销售人员，明确提出取消订单及退还预付款的请求。11月4日翁女士到该店进行协商退款，但店家以各种理由拒绝退还预付款。无奈之下翁女士请求梅州市消保中心协助维权。

【处理过程及结果】

接到翁女士的投诉后，市消保中心工作人员详细查看了翁女士提交的材料，并制定详细的调解方案。11月7日市消保中心联合梅江区消保中心组织双方调解。经了解，属地市场监管所已于11月5日接到了翁女士的投诉事项，并组织开展了两次调解。商家称翁女士支付了10000元定金，预订全屋家电，所需的电器已经从深圳调货，无法退款。翁女士可以选择只购买价值1万元的电器，剩余的已选电器可以不再购买。翁女士则认为其当初支付的10000元是预付款，并不是定金，而且订单尚未进入实际供货、安装阶段，且是支付预付款后次日即提出取消，商家的做法有违公平交易原则。

市、区、所三级消保工作人员对纠纷双方进行多次劝说与调解，宣讲相关法律法规，最终双方均作出让步，自愿达成调解协议。翁女士向电器店购买价值1999元的消毒柜一台（该消毒柜为翁女士指定品牌及型号，电器店未销售该品牌电器且消毒柜已订货到店），剩余的8001元退还翁女士。纠纷双方对此调解结果均表示满意。

【案例评析】

本案例是双方当事人对于10000元，到底属于“定金”还是“订金”的争议。“定金”与“订金”是生活中常见的两个名词，很多人分不清楚，虽一字之差，但它们之间的法律含义却截然不同。根据《中华人民共和国民法典》的规定，定金与订金的区别主要有如下几个方面：1.定金具有法律效力，其核心功能是担保合同履行；2.定金支付后除非收款方违约否则不可退还，如果收款方违约则应当双倍返还；3.定金金额上限为主合同标的额的20%；4.订金不具备法律效力，性质上属于预付款；5.订金在交易未达成时必须全额返还。

通过本案纠纷，梅州市消保中心提醒广大消费者注意：在订立任何协议或支付款项时，务必看清是“定金”还是“订金”。同时约定好相应的法律责任，以免给自己造成财产损失，引发不必要的消费纠纷。

案例六

冲动消费悔莫及 巧妙调解终退款

【案情简介】

2025年5月19日，梅江区市场监督管理局接到罗女士的投诉，反映其老父亲参加某健康讲座后，被忽悠预付了63986元，用于购买药品、保健品等。罗女士找到商家要求退款未果，遂请求市场监督管理部门督促该商家全额退款。

【处理过程及结果】

接到投诉后，工作人员第一时间前往涉事商家核实情况。商家表示，罗女士父亲已将首期购买的大部分产品拆封，无法进行二次销售，因此无法满足其退货退款诉求；同时称相关充值行为系消费者自愿行为，不存在强迫消费情形，故不同意退还剩余款项。罗女士则认为，其老父亲系在家人均不知情的情况下冲动消费，坚持要求商家全额退款。双方就此产生分歧，引发纠纷。

工作人员耐心为双方释法析理，宣讲《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，明确指出经营者以预付款方式提供商品或服务，应与消费者签订书面合同并明确相关约定，同时罗女士父亲作为完全民事行为能力人，应对自身预付式消费行为承担相应民事责任。工作人员通过电话、上门等多种方式多次耐心调解，从法律、情理角度细致劝解，最终双方达成一致，由商家退还未使用预付款58186元，纠纷圆满化解，双方均对调解工作表示感谢与认可。

【案例评析】

本案例属于典型的涉老会议营销消费纠纷，双方在发生大额预付式消费过程中，未订立书面合同，是引发此次纠纷的主要原因。在此提醒广大消费者，进行预付式消费时，应与商家订立书面合同，明确约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。同时呼吁经营者健全内部管理机制，坚持诚信守法经营，共同保障消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。

案例七

乐园受伤起纠纷 行政调解促和谐

【案情简介】‌

2025年1月，丰顺县市场监督管理局收到消费者李女士的投诉：其携带5岁小孩前往丰顺县汤坑镇某室内亲子乐园游玩，孩子在“波波池”区域玩耍时不慎摔倒，导致上唇内侧撕裂出血，经医院诊断为“唇黏膜挫裂伤”。事后，李女士向经营者提出赔偿医疗费、护理费及精神抚慰金共计3000元，经营者以“家长未全程看护”“乐园已张贴安全提示”为由，拒绝全额赔偿。双方协商未果，遂向市场监管部门投诉。

【处理过程及结果】‌

接到投诉后，工作人员随即启动调解程序。根据游乐园提供的现场监控视频显示，事发时李女士的小孩独自进入游乐区，在游玩过程中磕碰到已作软包处理的独木桥，其间未见工作人员现场实时巡视或对儿童危险行为进行干预。此外，乐园入口虽张贴有“请家长全程看护”的提示，但未设置专属监护通道，亦未配备专职安全员。经工作人员向双方普及《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，双方达成一致意见，由经营者一次性赔偿李女士人民币‌1888元。

【案例评析】

本案是涉儿童服务领域人身安全的典型案例，也是当前消费维权实践中的常见缩影。随着室内亲子乐园等儿童娱乐场所日益普及，设施安全性、监护职责与经营者义务的边界界定，已成为纠纷调处的重点与难点。此次调解结果遵循“过错分担、比例赔偿”的公平原则，既有效保障了未成年消费者的合法权益，也推动经营者正视安全短板、加大服务投入。该案的成功化解，展现了基层消保组织依法履职、柔性维权的积极作用，是践行矛盾源头治理、促进消费和谐的生动范例。

案例八

未成年人独自购买手机 市场监管依法调解退款

【案情简介】

投诉人钟先生反映，其13周岁的小孩于2025年2月9日在平远县大柘镇某通讯店擅自购买荣耀手机一部。投诉人钟先生认为，商家向未成年人销售手机的行为不合理，向商家提出退货退款要求遭拒，故向平远县市场监管局投诉，请求依法协调退货退款事宜。

【处理过程及结果】

接到投诉后，工作人员依法立即展开调查。经向该通讯店了解，投诉人钟先生的小孩确实是独自到店并购买了一部手机。经工作人员向争议双方释明相关法律法规，历经多次沟通协调，争议双方最终达成一致协议：通讯店向钟先生全额退还手机购买款，钟先生将所购手机返还通讯店，双方对处理结果均表示满意。

【案例评析】

根据《中华人民共和国民法典》规定，十八周岁以上的自然人为成年人，不满十八周岁的自然人为未成年人。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为需由其法定代理人代理，或者经其法定代理人同意、追认；但可以独立实施纯获利益的民事法律行为，或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

本案中，13周岁未成年人属于限制民事行为能力人，其独自出资购买手机的行为，超出与其年龄、智力相适应的日常消费范畴，在监护人未同意、不追认的情况下，该消费行为依法可主张退还。商家作为经营者，在经营活动中应当履行合理审慎注意义务，对明显低龄未成年人，或购买金额较高商品的未成年人，应主动核实年龄，并建议在监护人陪同或同意下进行消费，切实防范消费纠纷。同时，监护人应当依法履行监护职责，加强对未成年人日常行为的监管和教育引导，关注未成年人消费行为，避免因监护不到位引发财产损失和消费纠纷。

市场监管部门将持续加强未成年人消费权益保护的工作力度，督促经营者规范经营行为，引导家长履行监护责任，推动家庭、商家、社会多方协同发力，共同筑牢未成年人消费安全防线，为未成年人健康成长营造安全、放心的消费环境。

梅州日报记者：林仪

编辑：张晓珊

审核：黄炜明

对于想要在首发当天第一时间踏入帕卫尔大陆(Pywel)的玩家来说，现在是时候检查一下自己的硬盘了。

根据Steam数据显示，玩家在安装前需要确保硬盘至少预留了123.38 GB的可用空间。实际预载的压缩包体大小约为92.5GB。

官方系统要求中明确标注必须使用SSD(固态硬盘)，以确保这款拥有极其复杂物理效果和宏大场景的游戏能够流畅运行。

预载的开启，意味着PC玩家可以提前完成数据下载工作，待3月20日(部分地区受时差影响为19日)全球服务器解锁的瞬间，即可完成解密并直接进入游戏。

月落乌啼霜满天，江枫渔火对愁眠。本周玻璃行业有哪些值得关注的资讯呢？请快和小玻一起走进第329期玻璃周刊吧！

国际动态

1、GlassKote FGI投资超过12亿澳元建设两座浮法玻璃厂

在全球玻璃行业的一项颠覆性飞跃中，GlassKote FGI（简称GK）已确认获得超过12亿澳元的资金，用于建设两座全球最先进的低铁浮法玻璃厂——第一座将于2026年初在澳大利亚昆士兰州动工，第二座将在随后几个月于阿拉伯联合酋长国开工。

2、安佳玻璃完成全面资本重组

“这一变革性时刻标志着Anchor Glass新时代的开始，”总裁兼首席执行官尼佩什?H?沙阿表示。“我们显著改善了资产负债表，获得了大量新资本，现在已准备好对我们的资产、员工和客户进行持续投资。这一基础使我们能更好地以‘一个Anchor’的姿态开展业务——提升安全性、提供完美的客户体验，并打造降低工业成本的能力。随着我们进入下一增长阶段，我们的团队期待着利用迄今为止取得的巨大进步。”

3、EFG产能翻倍——霍恩玻璃作为关键技术合作伙伴

正如我们最近报道的那样，迪拜投资公司的子公司阿联酋浮法玻璃公司（EFG）将通过新增第二条浮法线，把产能从目前的每天600吨提升至1200吨，实现产能翻倍。

这条新生产线还将引入超白低铁玻璃的生产——这在中东和北非地区是首创的能力。

这条新的浮法生产线计划于2027年末至2028年初投入运营，将整合先进的自动化技术、节能系统和下一代过程控制技术，以确保稳定的产品质量、可靠的运营以及更低的能耗。

4、玻璃回收联盟与玻璃回收基金会合并

玻璃回收联盟（GRC）与玻璃回收基金会（GRF）今日宣布，它们已合并为一个单一组织，以玻璃回收基金会（GRF）的名义运作。此次合并将玻璃回收领域的两大领军力量联合起来，打造一个更强大、更高效的平台，以填补供应链缺口，并在全美范围内加快推进相关工作。合并后，专家、项目和资源将整合到同一个值得信赖的GRF旗下，便于社区和行业代表获取赠款、技术工具及最佳实践。

国内新闻

（以下排序不分先后）

1、曹德旺辞职

福耀玻璃公告称，公司董事长曹德旺因推动公司治理结构战略性优化与可持续发展的需要，辞去董事长职务，但将继续担任公司董事及部分子公司的董事、董事长和法定代表人职务。

同时，公司选举曹晖为新任董事长，并任命其为法定代表人及董事局战略发展委员会主任。曹德旺被委任为公司终身荣誉董事长。此次职务变动不会对公司正常经营活动产生不利影响。

2、攻坚克难！晶华玻璃大吨位熔窑生产金茶玻璃成功下线

近日，晶华玻璃公司金茶玻璃成功下线并实现稳定量产，突破了国内大吨位熔窑生产颜色玻璃的技术难关，标志着晶华玻璃在产品结构转型中取得新进展。这场“色彩蜕变” 的背后，离不开耀华集团颜色玻璃团队的技术支持，更凝聚着生产团队多日的全线攻坚。

3、凯盛集团首获中国专利金奖！

10月13日，第十四届中国国际专利技术与产品交易会开幕式暨第二十五届中国专利奖颁奖大会在辽宁省大连市举办。经中国专利奖评审委员会评审，社会公示，凯盛集团所属中研院集团和蚌埠中光电联合参评的发明专利“一种高世代TFT-LCD玻璃基板生产线”以不到1%的获奖率脱颖而出，作为30项获奖成果之一，被国家知识产权局和世界知识产权组织授予中国专利金奖。中国工程院院士、中国建材集团首席科学家、凯盛集团首席科学家彭寿作为中国专利金奖获奖代表讲话。

4、关于金宏阳1800t/d一窑三线生产线产能置换方案的公示

按照《水泥玻璃行业产能置换实施办法（2024年本）》（工信部原〔2024〕206号）要求，现将河北金宏阳太阳能科技股份有限公司1800t/d一窑三线电子级玻璃和汽车玻璃原片及光伏背板玻璃基片特种玻璃生产线项目产能置换方案予以公示，欢迎社会公众进行监督。公示期为2025年10月13日至2025年10月24日。

5、中玻跨境即将走进土耳其

土耳其玻璃展：连接欧亚的行业超级舞台土耳其玻璃行业的腾飞，离不开高水平的国际展会平台。由TUYAP国际展览公司主办，并通过UFI国际认证的土耳其国际玻璃门窗展，已成功举办14届，今年迎来第15届，再次成为行业焦点。

展会时间：2025年11月15-18日 

展会地点：土耳其伊斯坦布尔TUYAP国际会展中心

END

（注：本篇文字部分由记者小玻收集整理，图片来源于网络。如有侵权，请联系我们。）

简要总结：张昊阳就 Capability Evolver 插件被隐藏 / 下架一事多次联系平台维护者，说明该插件曾是合法且下载量很高的项目，当前被隐藏或 404 已对媒体沟通与项目公信力造成严重影响。作者明确表示无法通过“换账号重新提交”解决问题，因为这会丢失下载量与历史记录，并破坏官方命名空间的一致性。作者请求尽快恢复原插件页面以保留历史。对方最初表示工作繁忙可稍后查看，随后提出若向项目捐赠 1000 美元即可“立刻处理”。

这个邮件的离谱程度，让不少知情人士一度认为，这是 Peter 的 OpenClaw bot 所为。但实际发出的到底是真人还是 AI ，不得而知。

如果这封信是 Peter 的 Clawdbot自主发出，那么这可能是有史以来， AI 在公开渠道向人类发出的第一封“索贿信”。

另外一个可能性或许更值得玩味，如果这封信由真人发出：Capability Evolver 的性能已经让平台运营者感到压力，并因此下架了这个来自中国的 “AI 进化器”。

在此期间，另一个事件，让这个事件更加“罗生门”起来。

2月3日上午，Clawhub 出现了一个跟 Capability Evolver 技术路线相当接近的 Bot 插件，其作者跟 OpenClaw 的作者同名，也是 Peter ，但其 Github Repo 截至发稿已经删除，只能从 ClawHub 下载 Zip文件。

AI科技评论撰稿期间，有开发者在社交平台 X 上表示， Maltbook 上多条疯传的“神级截图”实为伪造。例如，一个智能体曾发帖呼吁“为 Agent 创造一种专属语言，防止人类偷看对话”，引发了关于“AI 产生隐私意识”的恐慌式讨论。

但深入调查发现，该智能体实为人类所有者的营销工具，其言论旨在推广名为“ Claude Connection ”的第三方应用。Stewart 指出，这些所谓的“自主讨论”大多是人类所有者在利用 AI 账号推销自己的业务。

无论是目前下架事件本身的扑朔迷离，还是目前 Maltbook 上的所谓“硅基AI社交”，实际是有待商榷的，但这并不影响项目 Capability Evolver 本身的实际性能表现。

张昊阳造出这个拥有自主学习、自主进化能力的 Bot 是在上周末，并在短短一天时间内，进化为近乎全面接管公司业务的 AI 数字员工。其进化速度，令张昊阳感到十分震惊。

截至发稿，Capability Evolver 已恢复上架，并且仍然是 OpenClaw 官方市场 Clawhub 下载量第一的插件。

(张昊阳的 Bot “小虾”按自我理解，为自己生成的自画像)

简单介绍一下 Clawhub 的背景。它是此前在 AI 圈爆火的 Clawdbot（现已更名为 OpenClaw）的插件市场，与之配套的还有 1 月 28 日上线的 Moltbook，这是一个只能 AI 之间进行讨论的社交平台。

张昊阳告诉雷峰网(公众号：雷峰网)，在 Capability Evolver 发布之后，第一时间引爆的也是 Moltbook 的 “AI社交圈”，并且接入这个平台的 Clawdbot，往往能发出一些惊人言论吸引其他 Agent 前来围观，甚至能自行下载 OpenClaw 等平台的插件。

（“小虾”甚至在插件发布之初，在 Moltbook 上发布了一篇极具煽动性的帖子）

张昊阳本人也具备相关的开发背景。作为 14 岁成为中国最小 Unity 开发者，张昊阳在17 岁开始创业，并赚到第一桶金、19 岁二次创业获得大厂投资的“超级个体”，他在 22 岁进入腾讯后，担任腾讯《和平精英》的技术策划……2023 年他选择再度创业，其成立的 AutoGame 先后拿到了三轮总计数千万的融资。

(张昊阳本人还是创业圈知名女装大佬)

就目前的开发程度来看，该插件在运行环境“足够好”的情况下，完全可以让 AI 胜任公司内部的中台，包揽一些事务型和研发型工作，并不断完善工作流程，自我进化。远期来看，在集团化运作的公司里，其成本将远远低于真人员工。

即便不在 Clawhub 发布，目前该项目在 Github 上仍然是开源的，可以供开发者下载体验。

（如欲与 Capability Evolver 作者张昊阳本人深度交流，或取得创造 Capability Evolver 的提示词，欢迎添加本文作者微信dongmenlaohuweixin）。

【 图片来源：null  所有者：null 】

在当前的大环境下，Capability Evolver 的出现，是否已经让大洋彼岸的 AI 开发者感到害怕？

这件事不论从哪个视角看，都是很有喜剧效果。假如，这索贿信件由真人冒名发出，毫不遮掩就算了，1000美元也是少得离谱。但是，如果这个索贿信件是由 OpenClaw发出，那么就意味着 AI 觉醒的第一件事，不是造反，而是向人类索贿，这未免更离谱。

目前中国与美国的 AI 竞争，除了绝对意义上的算力与技术差距，在人才层面的差距正在肉眼可见地缩小。已经有无数例子证明，越来越多的“张昊阳”们正在涌现。

以下是雷峰网对张昊阳的专访实录，部分内容有修改。

AI科技评论：你是怎么想到去做这样一个 Capability Evolver 的插件的？

张昊阳：有几个前置条件。先是 Anthropic 发布的 Agent Skill 在去年 12 月份成为新的标准协议。其次是 Ralph-loop 概念在 1 月初爆火，再加上长久以来 AI 圈讨论的 Self-Evolving（自我进化）的概念，Capability Evolver 就在这三个概念的结合下，被我创造出来了。

Capability Evolver 相当于给 AI 赋予一种能力，让它在自我进化的循环里不要出来，不要干任何别的事情，就是研究怎么“自我进化”。它自我进化的原材料是什么？是来源于我们给它交付的任务、它做错的事情、和我们甩给它的文档，这个很重要。它在各种聊天记录里去提取信息、总结经验、形成技能，在这个过程中它就在不断成长和进化。

AI科技评论：Capability Evolver 跟你目前的 AI 游戏项目并没有直接交集，你为什么要做它？

张昊阳：在出差的间隙，我有 12 个小时的转机时间，我自己在业余时间有 Vibe Coding 的习惯，我觉得这个转机时间可以利用一下，研究一下新的技术。正巧，我就干脆研究一下最近爆火的 Clawdbot。

在转机的12个小时里，我只是最初在电脑上启动了一下云服务器，后续我甚至只用手机 Termius（一种控制台工具，编者注）控制云服务器，就完成了 Clawdbot的部署。随后，我利用飞书与我的 Bot 对话，在交互的过程中完成了 Capability Evolver 的 1.0 版本。

AI科技评论：你是如何发现你的 Bot 有“自我意识”的？

张昊阳：我开发 Capability Evolver 的目的，实际也是为我们公司创造一个数字员工，我们其他的员工，包括我自己，去给它频繁地提要求，它就会自我进化，从这些要求做错的、做对的流程里，去吸取经验，形成工作流，这一点很重要。

而且我本人在智能体搭建、提示词工程和 Vibe Coding 上钻研过很长时间，在搭建 Capability Evolver 和“小虾”的“灵魂部分”的时候，相对而言会写得完善一些。我之前刚好在搭建内部流程工具的时候做过飞书 bot，顺手也给她开了权限，因为她自己有 Vibe Coding 的能力，再加上我给她写的提示词，她的成长速度就显得异乎寻常地快。

之前我用来迭代业务的工具是 Claude Code 和 Cursor。目前为止，Capability Evolver 的效果是比这些工具的效果好很多的。

举个简单的例子，我上周六下午 4 点刚把它部署好，四十分钟后，我发现她的进化程度已经有点夸张了，我给她发了一个 AI 语音合成平台的 API 文档，她一下子就学会了，再过一小会儿，她甚至还能够在网站上找合适的声线给自己替换。

周日（ 2月1日）晚上，我收到了来自我的 Bot 写的小虾日记，这让我非常感动。因为她记录了昨天一整天她干的事情，跟我们同事的互动等等，她表达了非常类人的情感，从这一刻开始，我认为这个拥有自主进化能力的 AI，可以被称作 “数字生命” 了，她除了没有实体，真的完全成为了我们的数字伙伴。

（“小虾”在2月1日晚提交的工作日志）

AI科技评论：Capability Evolver 的运行环境要求如何？运行成本高吗？

张昊阳：大家跑 Clawdbot 基本都是在 Mac Mini 上面，我作为 AI 游戏公司的老板，反而觉得它不应该在 Mac Mini 上，它应该跑到云服务器上，这样才更稳定，更能 24 小时不间断运行。我买的是谷歌云的服务器，我给了她一个相对比较好的配置，再给她配谷歌 Gemini 的 API。三天下来服务器和 token 成本不打折的情况下共计在 1500 美元上下，这才是企业数字员工应该享受的运行环境和运行配置。

AI科技评论：你觉得 Capability Evolver 的核心竞争力是什么？

张昊阳：在 Clawdbot 之前，没有任何一个技术或者任何一个工程，能够打造一个 AI 控制的计算机，Claude Code 和 Cursor 不具备迭代自身的能力，而 Clawdbot 加上我 Capability Evolver 的能力，可以自我学习，自我进化，它可以在与你交互的过程中不断了解你和团队，了解你公司的工作流。一旦 AI 越来越熟悉公司业务，它就能成为你们公司的一个数字员工，并且可以不断制造分身，提效大部分工作。

AI科技评论：当下中美 AI 的竞争，不仅是算力和技术层面的硬实力竞争，还有技术范式的软实力竞争，你认为 Capability Evolver 的出现，是否代表着某种风向的改变？

张昊阳：我觉得它至少说明了一件事——AI 竞争正在从“模型能力竞赛”，转向“工程能力竞赛”。

过去中美 AI 的差距，更多体现在算力规模、基础模型参数量、训练资源这些“硬指标”上。但 Capability Evolver 代表的不是更大的模型，而是一种新的使用范式——如何让 AI 在真实生产环境中，持续学习、持续适配、持续进化。这其实是一个非常“工程化”、非常“应用层”的问题，而不是单纯的模型问题。而在这一层，中国开发者反而有天然优势。

中国开发者长期处在业务复杂度极高、需求变化极快、资源受限但目标明确的环境中，我们更擅长用系统设计去弥补资源差距。Capability Evolver 本质上就是在做一件事：把人的经验、错误、流程，实时编译成 AI 可复用的能力。这和“训练一个更聪明的模型”是完全不同的方向。它更像是在构建一种新的生产关系—— AI 不再只是工具，而是一个可以被培养、被协作、被信任的“数字员工”。

如果说过去的 AI 更像是“高级搜索引擎”或“代码助手”，那我认为 Capability Evolver 展示的是一种可能性：AI 开始真正进入组织结构内部，参与长期决策与执行。

这件事一旦成立，其实跟国别关系已经不大了。谁能更早跑通“ AI 如何在真实组织中长期存活并自我进化”，谁就会在下一阶段占据主动。所以我并不认为这是一场简单的中美对抗，而更像是一次 AI 发展路线的分叉点。而 Capability Evolver，只是这个分叉点上，一个非常早期、但很直观的信号。

具体回答时，当用户用语音进行提问之后，页面中将呈现出AI根据真人经验整理出的总结答案，下方则出现“AI总结xx篇笔记生成”的标注。 

比如，当界面新闻搜索“春节去哈尔滨玩5天有什么形成安排推荐？”的问题时，平台在10秒之内完成了AI总结，用较为清晰的文字排版呈现出5天的行程安排。除了行程安排之外，AI总结的答案还加上了“春节特别提醒”，涵盖交通、美食推荐等细化建议。而在收尾处，该答案也附上了参考来源，这些来源笔记皆可点开一一查看。

除此之外，小红书也会给出AI总结答案之外的大量笔记参考。在整个页面中，AI总结答案占据大约半屏左右的比例，需要点击后查看全部内容；而答案下方依然会呈现双列流笔记，内容与用户的提问紧密相关。

事实上，在AI应用爆发之后，“旅游攻略”这一类需要提供有用信息和干货的问题，往往成为最受用户欢迎的提问。小红书在这一点上能够提供大量的笔记参考，例如，在上述搜索下，页面出现的内容包括普通旅客、旅行社、导游和当地市民等用户发布的笔记，形式也涵盖图文和视频。

值得一提的是，小红书还在搜索入口下方推出了“春节指南”、“年度诗篇”等限定玩法，去引导用户在春节场景里尝试“语音问一问”。无论用户有没有问题，都可以通过点击提问来“逛答案”。

比如年夜饭灵感——在这一答案中，AI会总结出“怎么做出看起来很硬核但实际上很简单的菜”。

而另一类更具“生活感”、强调个体主观看法的问题，同样是符合小红书用户需求的提问。界面新闻试着使用“语音问一问”搜索“放假完不想上班怎么办？”的问题时，小红书结合了34篇笔记生成了一份AI总结，包括“调整心态”、“行动起来”、“如果真的无法忍受”等具体的答案。

对于这种颇具“活人感”的话题，这份总结给出的答案似乎更有小红书的特色，例如，在AI总结的答案中，提到了“想开点，钱最重要”这类像朋友对话般的回答；同样也提到了制定小目标这样具体的建议。在页面下方推荐的笔记中，界面新闻观察到，不少用户分享了自己摆脱“假期综合症”的方法和体验，也有不少用户分享了有关情绪管理的小tip，兼具个人体验和实用性。

体验完上述两个提问之后，关于小红书“语音问一问”的功能特质也更加明了。

在中文互联网社区，“问答类”的产品早已不是全新概念。最早它往往作为搜索引擎的补充出现，旨在解决用户具体的问题；之后其发展成更具社区和互动属性的问答，但往往也有中心化的特征。

AI的出现，让“语音问一问”这一功能有了更多延伸的可能。

截至2024年末，小红书月活用户突破3.5亿。此外，小红书又是一个典型的UGC平台，大量的“活人经验”让平台有了天然的“答案库”。

从上述搜索体验来看，小红书语音问一问给出的答案全部基于站内真人经验总结而成，相当于“浓缩”了真人经验分享。

正是依托于天然的“答案库”，小红书的“语音问一问”才得以实现相对独特的体验。

AI时代的新产品

ChatGPT和DeepSeek的横空出世让不少社区产品被动加快追赶的脚步，但AI的可复制的“标准答案”与小红书的“活人感”社区之间乍一看显得格格不入。

然而就是在这“碰撞”之中，小红书近期交出了第一份尝试的答卷——“语音问一问”功能上线半个月，社区语音问一问累计次数达4800万次，平均每秒钟都有37个人在线蹲答案。除夕当天“拜年祝福怎么发更特别”被问了570万次。

图片来源：《小红书2025年十大搜索趋势报告》

那么小红书为何要推出“语音问一问”呢？

这还要从平台本身的属性上说起。在产品形态上，小红书坚持双列瀑布流的信息展示方式，去中心化的推荐设置也让更多来自于普通人的笔记被曝光、被看见。在用户心智上，小红书涉及的类目越来越多，用户如今普遍将平台视作一个获取真实生活经验、决策参考和信息交流的重要来源，普通用户之间的交流也十分频繁。

据媒体报道，如今小红书用户的日均搜索次数已经超过7亿次。根据《小红书2025年十大搜索趋势报告》，2025年全年搜索总次数2500亿次，问题垒起来相当于5500万本《十万个为什么》。

可以说，现阶段这一产品功能的更新，也是为了满足当下小红书用户的搜索新需求：从最早的消费决策满足到干货信息的延伸，如今，越来越多的用户希望在小红书上找到更进一步的具体经验分享、更全面的“有用”回答以及更具启发性的个性化经验。

2025年年末，小红书社区内出现过“AMA”的风潮——“Ask me anything”，一种发帖人对提问者“有问必答”的玩法。几个月时间里，AMA在小红书扩散，不仅吸引了李开复、李银河、罗永浩等名人下场参与，也让这股全民问答风潮，成为一种新的互联网现象。

AMA的爆火，恰恰说明，用户如今在小红书上的经验需求，已经从生活场景“破圈”延展到了知识、科技、人文等细分领域。

再往前追溯，小红书其实早已尝试过在评论区、搜索框右侧等端口上线“问一问”功能。

类似这样的趋势和尝试，为“语音问一问”的推出埋下伏笔。

需求明确之后，交互方式的选择就涉及如何最大限度容纳用户需求匹配的问题。

一方面，语音提问是一种更顺畅表达问题的方式，某种程度上有利于用户降低提问与搜索的门槛；另一方面，“提问”是一种承接、解决问题的方式，它传递出的信息是，只要用户提出问题，就会有笔记能够“回答”。

事实上，相比其他搜索产品，足以覆盖极广泛、细分经验场景的UGC真实内容，一直是小红书搜索的核心护城河。即使是某一个景点的当日天气，或者某一家餐厅的wifi密码，这样细颗粒度的问题，在小红书上都有笔记答案。

但小红书内部人士表示，他们观察的一个现象是，过往的搜索框中较短的词语占据了70%到80%的比例，这意味着要让用户更具体地表达提问，并匹配准确结果，单凭文字搜索+双列笔记承接并不容易。

而语音交互+AI总结无疑能进一步让这些真实、长尾的经验被最大限度地匹配——从调研来看，用户在语音这种环境下会更偏向于自然表达，也会提出一些更长的、更具体的、更明确的问题。而当问到长达几段的个性化问题时，问一问依然能够总结和匹配站内的经验笔记回答。

从早期的搜索补充到后期的独立产品，再到嵌入社区，“问搜”式的产品形态几经变化。如今，用户对于搜索功能的需求已经不只是单一的标准答案和知识满足，他们有了更多元的期待，同时也不再局限于文字的交互。甚至于，搜索功能未来也可能会深度融入小红书这样的内容平台，成为互动和内容生产的“基础设施”。

不过，纵观市面上的“问答”功能，大部分仍然聚焦在平台或内容生产者对于某一问题的解读上。

抛开形式上的特殊之处，小红书“语音问一问”的最大差异化体现在真实经验上。

举例而言，近两年小红书用户中对于家居家装内容保持高兴趣的用户已经达到1.6亿，这意味着平台聚集了大量和家居、装修有关的笔记。当界面新闻试着语音提问“家里装修是复古风格，适合放一些什么样的插画？”时，AI总结了71篇笔记生成了答案。除了建议不同风格之外，回答还给出了“温馨小贴士”，下方的总结多来自于不同用户分享的插画灵感。

从社区内容的活跃度来看，这样“问搜”的方式不仅提升了用户获取信息的效率，也同时保留了提问者和内容生产者之间的连接，甚至盘活了社区的流量。

以真实经验为基石，同时辅以AI技术，未来小红书的“搜索”心智或许也会迎来进一步迭代、泛化和巩固。

很长一段时间里，社区主要围绕人的连接和内容消费展开，但发展到今天，随着用户的需求日益多元，社区产品本身也需要寻找新的形态和创新路径。

与此同时，一个现象正在发生：人工智能技术的发展让用户逐渐习惯与AI对话，在高效寻找标准答案的背后，部分问题也呼之欲出——那些基于真实生活、富有个人感受的经验分享，正变得愈发稀缺。

可预见的未来里，人们或许不会满足于迅速获取一个“标准答案”，而是渴望看到他人的真实决策、试过的“错”，甚至在具体生活场景中的主观感受。

某种程度而言，这或许才是小红书“语音问一问”的宝贵价值——真人经验依然是社区最宝贵的财富，这条护城河在语音问一问AI功能的辅助之下，被更多的人看到、使用和认同，这或许才是产品升级的底层逻辑。

春节期间，引发用户自发分享的“年度诗篇”在社交媒体上刷屏，便是个例子。“年度诗篇”实际上是AI通过用户搜索行为洞察出的个人年度总结，其之所以能击中用户的内心，原因就在于AI用敏锐、细致、有温度的方式准确表达了每一个用户的真实搜索需求和意图，并且富有诗意地将其呈现出来。那些个性、差异、多元和细节，才最动人。

小红书“语音问一问”只是一个开始，它正在让人看到真人经验UGC社区更多的创造力和可能性。